Zbieraj opinie

Z pewnością zdajesz sobie sprawę, jak ważne jest zbieranie i wykorzystanie pełnego potencjału opinii klientów. To nie tylko kwestia wyświetlania pięknie skomponowanej „ściany miłości” — to sposób na realne zwiększenie sprzedaży. W poniższym tutorialu dowiesz się jak zacząć zbierać opinie automatycznie, korzystając z Easylove.

Tworzenie nowej ściany miłości

Aby zacząć zbierać opinie od swoich klientów, najpierw musisz utworzyć swoją pierwszą ścianę miłości. To strona hostowana przez nas, na której możesz wyświetlać wszystkie recenzje swoich klientów. Oto jak ją stworzyć:

1. Przejdź do sekcji Opinie w panelu Easytools.
2. Kliknij +Nowa ściana miłości.
3. Nazwij swój projekt.
4. Kliknij Utwórz.

Teraz sprawmy, aby Twoja ściana miłości wyglądała atrakcyjnie, dodając opinie.

Dodawanie opinii do ściany miłości

Istnieje kilka sposobów dodawania opinii:

• Możesz ręcznie dodać opinie.
• Możesz poprosić klientów o przesłanie nowych opinii.
• Możesz zaimportować istniejące opinie z platform, takich jak Google.

Dodawanie opinii ręcznie

Aby ręcznie dodać opinię:

1. Kliknij +Dodaj pierwszą opinię lub +Nowa, jeśli wcześniej dodałeś już jakieś recenzje.
2. Ustaw awatar dla recenzji, przesyłając zdjęcie klienta.
3. Wypełnij wszystkie informacje, które chcesz wyświetlić, takie jak Imię i nazwisko, Stanowisko / Firma i Ocena.
4. Jeśli masz dodatkowe materiały, np. recenzję wideo, prześlij je w sekcji Media.
5. Jeśli chcesz, aby klient potwierdził recenzję, kliknij Poproś o potwierdzenie. Automatycznie wyślemy prośbę o potwierdzenie na podany adres e-mail.

Gdy nowa opinia zostanie utworzona, zobaczysz powiadomienie w swoim panelu Easylove. Pamiętaj, że nowe recenzje nie pojawią się na Twojej ścianie miłości, dopóki ich nie zaakceptujesz.

Możesz akceptować nowe opinie pojedynczo, kliknąć Zaakceptuj wszystkie opinie lub zrobić to podczas publikowania swojej ściany miłości, klikając Tak, zaakceptuj opinie.

Prośba o opinie

Jeśli chcesz umożliwić swoim klientom samodzielne wystawienie opinii, możesz to zrobić na trzy sposoby:

• Udostępniając spersonalizowaną stronę Prośba o opinię, którą będziemy dla Ciebie hostować.
• Wysyłając prośby o recenzje na wybrane adresy e-mail.
• Automatyczne zbierając opinie od każdego, kto kupi Twój produkt

Tworzenie strony z prośbą o opinię

Aby stworzyć swoją stronę Prośba o opinię:

1. W górnym menu otwórz zakładkę Formularz prośba o opinię.
2. Dodaj swoje logo w sekcji Logo.
3. Wpisz Tytuł i Opis, aby zachęcić klientów do podzielenia się swoimi przemyśleniami.
4. Dodaj swoje dane osobowe i zdjęcie, aby zbudować zaufanie.
5. Kliknij Zapisz.

Aby udostępnić link do strony z prośbą o opinie:

1. W górnym menu otwórz zakładkę Udostępnij (będzie widoczna jeśli ściana miłości została opublikowana)
2. Kliknij ikonę Skopiuj link obok Prośba o opinię.
3. Udostępnij link w dowolnym miejscu

Możesz również zdecydować, czy chcesz uwzględnić pole e-mail w formularzu i czy ma być ono obowiązkowe. Jeśli chcesz, możemy także powiadamiać Cię e-mailem za każdym razem, gdy ktoś prześle Ci swoją recenzję, lub automatycznie publikować je na Twojej ścianie miłości. Te dodatkowe opcje aktywujesz w zakładce Ustawienia oraz Po dodaniu recenzji.

Wysyłanie próśb o recenzje

Możemy również wysyłać prośby o recenzje w Twoim imieniu. Wystarczy, że podasz adresy e-mail osób, z którymi chcesz się skontaktować. Aby to zrobić:

1. Przejdź do Opinie ➔ Poproś o opinie.
2. Wpisz adresy e-mail swoich klientów, oddzielając je przecinkami.
3. Na podglądzie po prawej stronie sprawdź treść wiadomości.
4. Kliknij Wyślij prośbę.

Treść wiadomości Email z prośbą o opinię jest dziedziczona z Twojej strony Prośba o opinię. Możesz ją edytować, klikając na nią w podglądzie lub przechodząc do Formularz prośba o opinię.

Automatyczne zbieranie opinii od nowych klientów

Dzięki bezproblemowej integracji z Easycart, możemy również automatycznie wysyłać prośby o recenzje do każdego, kto dokonuje zakupu w Twoim koszyku. Aby włączyć tą opcję:

1. Przejdź do panelu Easytools.
2. Otwórz zakładkę Sklep.
3. Przejdź do sekcji Produkty i otwórz produkt, dla którego chcesz zbierać opinie.
4. W górnym menu wybierz Dodatki ➔ Opinie klientów.
5. Wybierz istniejącą ścianę z opiniami lub utwórz nową, klikając +Stwórz nową ścianę aby zacząć.
6. Przejdź do sekcji Zbieranie opinii.
7. Zaznacz opcję Automatycznie zbieraj opinie.
8. Zdecyduj, ile czasu po zakupie mamy poczekać przed wysłaniem prośby o recenzję.
9. Kliknij Zapisz.

Importowanie opinii z Google

Jeśli już zbierasz recenzje w ramach Google, możesz łatwo je zaimportować i wyświetlić na swojej ścianie miłości. Dzięki temu z łatwością dodasz je do swojej strony internetowej. Możesz również wybrać, które opinie z Google chcesz wyświetlić, i filtrować je według oceny. Tutaj dowiesz się jak zaimportować opinie z Google.

Dostosowywanie ściany miłości

Ściany miłości stworzone w Easylove mogą być wyświetlane jako osobna strona lub osadzone jako sekcja w ramach Twojej strony. W obu przypadkach chcesz, aby opinie idealnie pasowały do Twojej marki i strony. Aby pomóc Ci dostosować i spersonalizować ścianę miłości, dajemy Ci pełną swobodę w dostosowywaniu kolorów i czcionek. Możesz także skorzystać z naszych gotowych motywów. Dodatkowo oferujemy różne opcje wyświetlania opinii. Możesz wybrać zarówno typ ściany, jak i szczegóły recenzji, które chcesz wyświetlać. Tutaj dowiesz się jak dostosować swoją ścianę miłości.

Wyświetlanie opinii w koszyku

Oprócz automatycznego wysyłania prośby o recenzję po dokonaniu zakupu, możesz również wyświetlać opinie w swoim koszyku. Dzięki temu maksymalizujesz szanse na wyższe konwersje, ponieważ opinie innych są jednym z najpotężniejszych czynników decyzyjnych w trakcie zakupów. Tutaj dowiesz się jak wyświetlać opinie z Easylove w swoim koszyku.

Zaawansowane ustawienia

Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych opcji lub planujesz stworzyć automatyzacje, możemy wysyłać wszystkie dane z Easylove do Twojego webhooka – np. gdy ktoś stworzy lub potwierdzi recenzję. Możesz następnie wykorzystać te dane do tworzenia różnych scenariuszy, np. wysyłania powiadomienia Slack do członków zespołu, gdy opublikowana zostanie nowa recenzja.

Oto jak to zrobić:

1. Otwórz zakładkę Formularz prośba o opinię.
2. Przejdź do sekcji Adres webhooka.
3. Wklej adres swojego webhooka (możesz go wygenerować za pomocą Make lub Zapier).
4. Kliknij Zapisz.

Wyświetlanie i eksportowanie opinii

Na koniec, czas dodać sekcję z opiniami do Twojej strony internetowej. Aby to zrobić, wystarczy że skopiujesz krótki kawałek kodu i wkleisz go na swojej stronie - nie potrzebujesz żadnych specjalnych umiejętności. Aby zobaczyć jak dodać opinie do swojej strony, kliknij tutaj.

Możesz również wykorzystać swoje opinie do celów marketingowych — np. publikując je w mediach społecznościowych jako post lub reel. Wystarczy, że pobierzesz swoje opinie w formie grafiki a następnie dodasz je do materiałów marketingowych. Tutaj dowiesz się więcej o eksportowaniu opinii.

‍