Ratowanie koszyków
Odzyskaj porzucone koszyki i klientów, którzy w innym wypadku mieliby bardzo małe szanse na finalizację płatności. Sieć Easycart pomoże Ci dotrzeć nawet do tych, którzy pojawili się w koszyku tylko na chwilę. To jak posiadanie dedykowanego zespołu zwiększającego wskaźnik konwersji koszyka, bez żadnego wysiłku.
- Automatycznie identyfikuj porzucone płatności z wysokim potencjałem ukończenia
- Wykorzystaj sieć Easycart z ponad 500 tys. klientów kupujących jednym kliknięciem
- Polegaj na naszym dedykowanym zespole wsparcia klienta i zautomatyzowanych mechanizmach
- Zachęcaj niezdecydowanych klientów do finalizacji zakupu, oferując rabat
- Monitoruj dane dotyczące odzyskiwania koszyków w portalu twórcy
Zobacz jak działa ta funkcja
Obejrzyj tutorial, w którym pokazujemy jak zacząć korzystać z tej funkcji i użyć 100% jej możliwości.
Ratuj koszyki i zarabiaj więcej
Pozyskanie uwagi klientów jest dziś coraz trudniejsze - dlatego to, aby maksymalizować % osób, które odwiedziły Twój sklep lub koszyk i zdecydowały się na zakup jest tak ważne. Bo skoro już włożyłeś wysiłek w pozyskanie uwagi kupującego, zdecydowanie chcesz by stał się Twoim klientem.
Mechanizmem, który pozwoli Ci to zrobić jest odzyskiwanie porzuconych koszyków.
Odzyskiwanie koszyków z Easycart
Nasz mechanizm odzyskiwania koszyków działa poprzez śledzenie sesji klientów. Za każdym razem, gdy klient wyraża zainteresowanie Twoim produktem, odwiedzając stronę koszyka nawet na kilka sekund, sesja jest przez nas śledzona. Sesje te są następnie kategoryzowane w oparciu o działania klienta.
Jeśli zakup zostanie pomyślnie zakończony, sesja jest oznaczona jako zakończona. Jeśli jednak klient porzuci proces zakupu lub napotka problemy, sesja ma status “w trakcie”, a my podejmujemy działania w kierunku dokończenia transakcji.
Ważne: Jeśli klient napotka w trakcie zakupu ten sam błąd kilka razy z rzędu, na przykład gdy jego bank odmawia przyjęcia karty, zaproponujemy mu opcję kontaktu z nami przez czat lub telefon w celu pomocy w finalizacji transakcji. W takich przypadkach traktujemy taką sesję jako "do odzyskania".
Taki system pozwala zrozumieć i rozwiązać przyczyny porzuconych koszyków, niezależnie od tego, czy jest to błąd techniczny, czy problem z płatnością.
Easy Network
Tym co wyróżnia naszą funkcję ratowania koszyków, jest możliwość wykorzystania istniejącej sieci Easy Network. Jeśli klient jest w naszej sieci, bo robił kiedyś zakupy przez Easycart, nie musi nawet dojść do etapu podawania swojego adresu e-mail w Twoim koszyku. Nasz system automatycznie go rozpozna i umożliwi nawiązanie kontaktu za pomocą różnych środków, w tym e-maila lub bezpośredniego kontaktu przez naszych agentów.
Dodatkowo, możesz oferować takiej osobie dodatkową zachętę, na przykład rabat, aby zachęcić ją do dokończenia zakupu. Taki zabieg znacznie zwiększa wskaźniki odzyskiwania.
Dostosowanie odzyskiwania
Możesz dostosować proces odzyskiwania koszyków do swoich specyficznych potrzeb, włączając go dla wszystkich koszyków lub wybierając poszczególne produkty.
Ta elastyczność zapewnia, że działania odzyskiwania są zgodne z ogólną strategią firmy. Ponadto system umożliwia dostosowanie e-maili odzyskiwania, zapewniając, że komunikacja jest zgodna z głosem i przekazem Twojej marki.
Dostosowując te elementy, możesz poprawić doświadczenie klienta i zwiększyć prawdopodobieństwo udanych odzyskań.
Poprawa doświadczeń klientów
Po zalogowaniu do panelu klienta, każdy użytkownik może również przeglądać koszyki, które ostatnio odwiedził, ale nie zrealizował transakcji. To pozwala wrócić do przeglądanych przedmiotów i w razie potrzeby wygodnie dokończyć zakup.
Ostatecznie celem odzyskiwania koszyków za pomocą Easycart jest zapewnienie płynnego i pozytywnego doświadczenia dla klientów. Dlatego stosujemy absolutnie nieinwazyjne podejście; nigdy nie spamujemy Twoich potencjalnych klientów; zamiast tego podejmujemy ostrożne kroki w kierunku zachęcenia ich do zakupu, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia klienta.
To podejście nie tylko pomaga odzyskać utracone sprzedaże, ale także wzmacnia lojalność i zadowolenie klientów.
Watch this feature in action
See how this feature can help you drive better results to your business and try it out in your setup. If you don't yet have an account, create one now.
Dowiedz się więcej o sprzedaży online
Artykuły na blogu
Poradniki i ebooki
Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania dotyczące Easytools? Sprawdź naszą listę najczęściej zadawanych pytań lubpo prostu napisz do nas. Jesteśmy zawsze w pełnej gotowości, żeby Cię wspierać!
Odkryj jak łatwa może być sprzedaż online
Skoncentruj się na tworzeniu produktów i pozwól Easytools zająć się resztą.