Tigers: Zautomatyzowana sprzedaż biletów na wydarzenia

Konferencja szyta na miarę

Wyobraź sobie idealnie wydarzenie branżowe. Takie, w trakcie którego bez wychodzenia z domu możesz czerpać wiedzę od świetnych praktyków - bez miejsca na nic nie wnoszące ogóły czy nudne przemówienia. Konferencję, o agendzie pełnej branżowych insightów, inspirujących wystąpień oraz prezentacji sprawdzonych narzędzi, które czekają, by wdrożyć je do codziennej pracy. Tak właśnie wyglądają wydarzenia Tigers United, organizowane pod szyldem agencji digital marketingu Tigers.

Konferencja Tigers United odbywa się 1-2 razy do roku i ma za sobą już 7 udanych edycji. Wydarzenie jest dedykowane społeczności zgromadzonej wokół marki Tigers - marketerom z innych agencji, freelancerom, partnerom biznesowym, klientom agencji oraz Tygrysom, czyli współpracownikom Tigers.

Przed każdą edycją rada programowa konferencji zbiera insighty z rynku, by zbudować program idealnie odpowiadający potrzebom odbiorców. Budując program wydarzenia, Tigers czerpią z 4 różnych kręgów — zespołu, klientów, partnerów biznesowych i społeczności, by zdefiniować na nowo pojęcie „konferencja”.

”Zanim potwierdzimy program i kierunek wydarzenia musimy być pewni, że jego wizję i wartość przedstawimy jednym zdaniem. To niezwykle ważne nie tylko w komunikacji zewnętrznej, ale także dla całego zespołu. Zwracamy uwagę na to, by zarówno team organizacyjny, jak i osoby bezpośrednio niezaangażowane, wiedziały co, po co i jak robimy.” Paulina Błażyca, PR Specialist w Tigers

Kanały komunikacji z potencjalnymi uczestnikami są różnorodne. Agencja wykorzystuje m.in. Facebook, LinkedIn, dedykowany landing page, płatne kampanie reklamowe, czy komunikację za pośrednictwem patronów i partnerów, dbając o pełne wykorzystanie możliwości każdego z tych kanałów. Istotną rolę w działaniach marketingowych odgrywają również rekomendacje ekspertów - Tigers angażuje w swoje kampanie najlepsze, najmocniejsze głosy digital marketingu i customer success, prezentując ciekawe testimoniale.

Tak prowadzone działania, pozwalają zdobyć zainteresowanie dużej grupy odbiorców i zgromadzić publiczność 1000 osób podczas każdej edycji wydarzenia.

Optymalizacja i automatyzacja sprzedaży biletów

Realizacja wydarzenia na taką skalę niesie wiele wyzwań na poziomie obsługi klienta - od skutecznej i bezproblemowej sprzedaży biletów, przez komunikację z kupującymi, aż po zarządzanie dokumentami sprzedażowymi. Szczególnie, że dla Tigers ważna jest nie tylko skuteczna, ale przede wszystkim efektywna realizacja procesu sprzedażowego. Podczas pierwszych trzech edycji Tigers United, agencja korzystała z klasycznych bramek płatności, które okazały się być zbyt toporne w obsłudze i nie spełniały oczekiwań związanych z automatyzacją i optymalizacją.

‍”Nie mogliśmy wprowadzić automatycznego ładowania danych do naszej bazy i mieliśmy ograniczone możliwości tworzenia koszyków i produktów. Zależało nam na zautomatyzowaniu procesu i łatwym eksporcie dokumentów sprzedażowych (faktur i zestawienia płatności).” Paulina Błażyca, PR Specialist w Tigers

W 2022 roku Tigers zdecydowali się skorzystać ze wsparcia Easycart, aby zautomatyzować proces sprzedaży biletów i wynieść obsługę procesu zakupowego na wyższy poziom. Nasze wsparcie i łatwość tworzenia koszyków w Easycart, pozwoliły Tigers z łatwością uruchomić sprzedaż biletów na kolejną edycję Tigers United i wdrożyć odpowiednie mechanizmy wspierające sprzedaż takie jak:

• tworzenie dedykowanych koszyków dla różnych odbiorców
• oferowanie klientom wszystkich popularnych metod płatności
• szybkie i bezproblemowe płatności one-click
• tworzenie promocji ograniczonych czasowo i kodów zniżkowych

Kluczowe dla optymalizacji i automatyzacji sprzedaży okazały się funkcje związane z obsługą po-sprzedażową i zarządzeniem dokumentami sprzedaży. Dzięki możliwości przesyłania danych z Easycart do zewnętrznych narzędzi za pomocą webhook, Tigers mogą z łatwością eksportować bazę uczestników do Airtable, gdzie podłączają automatyzację, która pomaga zarządzać całością komunikacji z klientami, nie zajmując setek godzin specjalistów. Kilka godzin na ustawienie wiadomości oraz reguł automatyzacji i gotowe! Całość komunikacji zaopiekowana.

‍“Easycart spełnia wszystkie nasze potrzeby i oczekiwania. Aplikacja jest bardzo intuicyjna w obsłudze a zespół zawsze służy pomocą. Ponadto, rozliczenie przychodów i zarządzanie fakturami nigdy wcześniej nie było takie proste, a kontakt z uczestnikami tak płynny.” Paulina Błażyca, PR Specialist w Tigers

7 x Sukces

Każda edycja Tigers United gromadzi publiczność około 1000 osób i zbiera wiele pozytywnych opinii. Uczestnicy doceniają szczególnie poziom merytoryczny oraz sposób realizacji konferencji.

Korzystanie ze wsparcia Easycart pozwoliło Tigers zbudować proces sprzedażowy, który realnie wspiera organizację konferencji i daje agencji przestrzeń, by w pełni skupić się na jakości i dalszym rozwoju Tigers United.

‍”Dzięki Easycart możemy pozwolić sobie na różne progi cenowe w różnych okresach sprzedaży, łatwą implementację zniżek i kodów rabatowych, a także dedykowane koszyki dla partnerów biznesowych.” Paulina Błażyca, PR Specialist w Tigers

Aby dowiedzieć się więcej o Tigers United odwiedź: https://tigersunited.p